CGV

Condizioni Generali di Vendita (CGV)

Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026

Articolo 1 — Identificazione del Venditore

Il presente sito cazolyshop.com è gestito da:

Enzo FERRES
Imprenditore individuale (micro-impresa)
47 Rue Vivienne, 75002 Parigi, Francia
SIRET: 102 515 079
Email: contact@cazolyfrance.com
IVA non applicabile — Art. 293 B del CGI

Articolo 2 — Oggetto e Campo di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano tutte le vendite di prodotti concluse tra il Venditore e qualsiasi acquirente non professionale (di seguito "il Cliente") tramite il sito cazolyshop.com, conformemente al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva UE 2011/83/UE.

Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l'accettazione piena e incondizionata delle presenti CGV. Il Venditore si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento; le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

Articolo 3 — Prodotti

3.1 Descrizione

I prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Le fotografie hanno valore indicativo e non costituiscono impegno contrattuale.

3.2 Disponibilità

Le offerte sono valide nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità dopo la conferma dell'ordine, il Cliente sarà informato via email e potrà scegliere tra il rimborso integrale entro 14 giorni lavorativi o l'attesa del rifornimento.

Articolo 4 — Prezzi

4.1 Tariffe

I prezzi sono indicati in euro (€). Il Venditore, in qualità di micro-imprenditore francese, non applica IVA ai sensi dell'art. 293 B del CGI. I prezzi applicabili sono quelli visualizzati al momento della conferma dell'ordine.

4.2 Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso, al volume e alla destinazione e vengono comunicate al Cliente prima della conferma definitiva dell'ordine, conformemente agli artt. 49-51 del Codice del Consumo.

Articolo 5 — Ordine

5.1 Processo d'ordine

Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello
Verifica del contenuto del carrello
Inserimento delle informazioni di consegna e fatturazione
Scelta della modalità di spedizione
Scelta della modalità di pagamento
Riepilogo e verifica finale dell'ordine
Conferma definitiva da parte del Cliente
Email di conferma inviata al Cliente

5.2 Conferma dell'ordine

Un'email di conferma riepilogativa viene inviata al Cliente dopo il ricevimento del pagamento. Essa costituisce l'accettazione contrattuale dell'ordine da parte del Venditore.

5.3 Annullamento dell'ordine

Il Cliente può annullare il proprio ordine prima della spedizione contattando il Venditore a contact@cazolyfrance.com. Una volta spedito l'ordine, si applica esclusivamente il diritto di recesso (vedi Articolo 9).

Articolo 6 — Pagamento

6.1 Modalità di pagamento accettate

Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Qualsiasi altra modalità proposta al momento della conferma dell'ordine

6.2 Sicurezza dei pagamenti

I pagamenti con carta bancaria sono elaborati tramite fornitori certificati PCI-DSS. Il Venditore non conserva in nessun momento i dati bancari del Cliente. Tutte le transazioni sono crittografate tramite protocollo SSL (HTTPS).

6.3 Fatturazione

Il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell'ordine. L'ordine verrà elaborato solo dopo la conferma effettiva del pagamento da parte del fornitore di servizi di pagamento.

6.4 Sicurezza antifrode

In caso di transazione fraudolenta o sospetta, il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine e di informare le autorità competenti.

Articolo 7 — Consegna

7.1 Zona di consegna

Le consegne sono attualmente effettuate in Francia metropolitana. Le consegne verso i paesi stranieri, inclusa l'Italia, non sono al momento disponibili. Per essere informato sull'attivazione delle spedizioni verso l'Italia, contattaci a contact@cazolyfrance.com.

7.2 Tempi di elaborazione

Il tempo di elaborazione è generalmente di 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati il venerdì pomeriggio, il sabato o la domenica vengono elaborati il lunedì lavorativo successivo.

7.3 Tempi di consegna

Una volta spedito l'ordine, il tempo di consegna indicativo è di 7-20 giorni lavorativi. Questi tempi possono variare in base al corriere, alla destinazione e a circostanze eccezionali.

7.4 Tracciamento dell'ordine

Un'email con il numero di tracciamento viene inviata al Cliente non appena l'ordine viene spedito.

7.5 Ritardo nella consegna

Se la consegna non avviene entro 30 giorni dalla data dell'ordine (salvo cause di forza maggiore), il Cliente potrà richiedere l'annullamento dell'ordine e il rimborso integrale, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo.

7.6 Pacco danneggiato

In caso di danno apparente, il Cliente deve emettere riserve scritte presso il corriere e contattare il Venditore entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del pacco e del contenuto.

7.7 Indirizzo di consegna errato

Il Venditore declina ogni responsabilità per mancate consegne causate da un indirizzo errato fornito dal Cliente. Le eventuali spese di rispedizione saranno a carico del Cliente.

Articolo 8 — Trasferimento di Proprietà e dei Rischi

Il trasferimento di proprietà avviene solo dopo il completo incasso del prezzo. Il trasferimento dei rischi (perdita, deterioramento) avviene al momento della consegna fisica del pacco al Cliente.

Articolo 9 — Diritto di Recesso

9.1 Principio

Ai sensi degli artt. 52-58 del D.Lgs. 206/2005 e della Direttiva UE 2011/83/UE, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali.

9.2 Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare questo diritto, il Cliente deve comunicare la propria decisione tramite una dichiarazione esplicita (lettera o email) a: contact@cazolyfrance.com. Il Cliente può utilizzare il modulo disponibile nell'Allegato 1.

9.3 Restituzione dei prodotti

Il Cliente dispone di 14 giorni dalla comunicazione del recesso per restituire il prodotto. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. I prodotti devono essere restituiti non utilizzati, con etichette e nella confezione originale.

9.4 Rimborso

Il Venditore procederà al rimborso integrale (incluse le spese di spedizione iniziali alla tariffa standard) entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Articolo 10 — Resi e Rimborsi

10.1 Politica di reso estesa

Il Venditore applica una politica di reso di 30 giorni dalla ricezione. Il prodotto deve essere non utilizzato, non indossato, con etichette e nella confezione originale, accompagnato dal giustificativo d'acquisto.

10.2 Procedura di reso

Per avviare un reso, contattare il Venditore a contact@cazolyfrance.com prima di qualsiasi spedizione. Gli articoli restituiti senza richiesta preliminare non saranno accettati.

10.3 Prodotti non restituibili

Prodotti personalizzati o su misura
Prodotti deperibili
Prodotti per l'igiene o cura personale aperti o con sigillo rotto
Articoli in saldo o in promozione
Carte regalo

10.4 Prodotti difettosi o errore di spedizione

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errore di spedizione, il Venditore si fa carico delle spese di restituzione e procede alla sostituzione o al rimborso integrale.

Articolo 11 — Garanzie Legali

11.1 Garanzia di conformità

Ai sensi degli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005, il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità per 2 anni dalla consegna. Il Cliente può scegliere tra riparazione, sostituzione, risoluzione del contratto o riduzione del prezzo.

11.2 Garanzia per vizi occulti

Ai sensi degli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile, il Cliente beneficia della garanzia per vizi occulti per 2 anni dalla scoperta del vizio.

Articolo 12 — Responsabilità

La responsabilità del Venditore non potrà essere invocata in caso di: uso improprio del prodotto, forza maggiore, colpa o negligenza del Cliente, ritardo imputabile al corriere, danni indiretti o immateriali.

Articolo 13 — Proprietà Intellettuale

Tutti gli elementi del sito cazolyshop.com (testi, immagini, loghi, grafica) sono di proprietà esclusiva di Enzo FERRES. Qualsiasi riproduzione o sfruttamento non autorizzato è severamente vietato.

Articolo 14 — Dati Personali

I dati personali raccolti sono trattati conformemente al RGPD (Regolamento UE 2016/679) e al D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy italiano), modificato dal D.Lgs. 101/2018. Sono trasmessi solo ai fornitori necessari all'esecuzione del contratto. Il Cliente esercita i propri diritti scrivendo a contact@cazolyfrance.com. Per maggiori informazioni: Informativa sulla privacy.

Articolo 15 — Cookie

Il sito utilizza cookie per il funzionamento, l'analisi e il miglioramento dell'esperienza utente. Il Cliente può gestire le preferenze tramite il banner visualizzato alla prima visita.

Articolo 16 — Forza Maggiore

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di forza maggiore (calamità naturale, pandemia, sciopero, ecc.). Il Cliente sarà informato nel più breve tempo possibile e i termini saranno prorogati di conseguenza.

Articolo 17 — Risoluzione delle Controversie e Mediazione

17.1 Reclamo

In caso di controversia, il Cliente contatta prima il servizio clienti a contact@cazolyfrance.com. Il Venditore si impegna a rispondere entro 48 ore lavorative.

17.2 Mediazione del consumatore

In caso di mancata risoluzione amichevole, il Cliente può ricorrere gratuitamente al mediatore:
CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint-Jean, 75017 Parigi — www.cm2c.net

17.3 Piattaforma ODR europea

La piattaforma europea di risoluzione online delle controversie è accessibile a: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Articolo 18 — Diritto Applicabile e Giurisdizione

Le presenti CGV sono soggette alla legge francese, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore italiano previsti dalla normativa europea. In caso di controversia non risolta, i tribunali francesi sono competenti, ferma restando la facoltà del consumatore italiano di adire il giudice del luogo di residenza ai sensi dell'art. 33 del D.Lgs. 206/2005.

Allegato 1 — Modulo di Recesso

(Da compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)

All'attenzione di:
Enzo FERRES — Cazoly
47 Rue Vivienne, 75002 Parigi, Francia
Email: contact@cazolyfrance.com

Io/Noi (*) vi notifico/notifichiamo (*) con la presente il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita dei beni (*) riportati di seguito:

Ordinato/i il: ___________________
Ricevuto/i il: ___________________
Numero d'ordine: ___________________
Nome del/dei consumatore/i: ___________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ___________________

Firma del/dei consumatore/i (solo su supporto cartaceo):

Data: ___________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.