Informativa sulle spedizioni
Consegna e spedizione
Zone di consegna Al momento consegniamo solo in Francia metropolitana. Le consegne verso i DOM-TOM e i paesi stranieri non sono disponibili per il momento. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina, poiché la nostra zona di consegna è destinata ad ampliarsi.
Tempi di elaborazione Ogni ordine viene verificato prima della spedizione. Il tempo di elaborazione è generalmente di 1-3 giorni lavorativi a partire dalla conferma del tuo pagamento. Gli ordini effettuati il venerdì pomeriggio, il sabato o la domenica vengono elaborati il lunedì lavorativo successivo.
Tempi di consegna Una volta spedito il tuo ordine, prevedi un tempo indicativo di 7-20 giorni lavorativi per la ricezione del tuo pacco in Francia metropolitana. Questi tempi sono indicativi e possono variare in base al corriere, alla destinazione, ai periodi di alta attività (festività, saldi) o a circostanze eccezionali indipendenti dalla nostra volontà (condizioni meteorologiche, scioperi, ritardi doganali).
Tracciamento dell'ordine Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email di conferma contenente il tuo numero di tracciamento e un link per seguire la spedizione del tuo pacco in tempo reale. Se non ricevi questa email entro 3 giorni lavorativi dall'ordine, ti invitiamo a controllare la cartella spam o a contattarci direttamente.
Costi di spedizione I costi di spedizione applicabili al tuo ordine vengono calcolati e visualizzati al momento del checkout, prima di qualsiasi conferma del pagamento.
Pacco danneggiato o smarrito In caso di pacco danneggiato alla ricezione, ti invitiamo a rifiutare il pacco o, se non è possibile, a formulare riserve scritte presso il corriere e a contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del pacco e del suo contenuto. Se il tuo pacco non è arrivato oltre il termine indicato e non sono disponibili aggiornamenti di tracciamento, contattaci all'indirizzo indicato di seguito. Apriremo un'indagine presso il corriere nel più breve tempo possibile.
Indirizzo di consegna errato Ti ringraziamo di verificare attentamente il tuo indirizzo di consegna prima di confermare il tuo ordine. In caso di errore, contattaci il prima possibile all'indirizzo sottostante. Non possiamo garantire la modifica dell'indirizzo se l'ordine è già in fase di spedizione. Le eventuali spese di rispedizione legate a un indirizzo errato fornito dal cliente saranno a carico di quest'ultimo.
Ritardi eccezionali Durante alcuni periodi (festività di fine anno, saldi, eventi promozionali), i tempi di elaborazione e di consegna possono allungarsi. Cercheremo di informarti in anticipo sul nostro sito. Al di fuori di questi periodi, se il tuo ordine accusa un ritardo significativo, riceverai un'email informativa.
Contattaci Per qualsiasi domanda relativa alla consegna del tuo ordine, il nostro servizio clienti è disponibile al seguente indirizzo: contact@cazolyfrance.com. Ci impegniamo a risponderti entro un massimo di 48 ore lavorative.