Termini e condizioni di vendita
Condizioni Generali di Vendita
In vigore dal 1° gennaio 2025 — cazolyfrance.com
Articolo 1 — Oggetto e campo di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano tutte le vendite concluse tra Cazoly France, gestita da Enzo FERRES, imprenditore individuale (micro-impresa), con SIRET 102 515 079, con sede legale in 47 Rue Vivienne, Parigi, Francia, e qualsiasi persona fisica non professionale (di seguito "il Cliente") che effettua un acquisto sul sito cazolyfrance.com.
Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGV. Cazoly France si riserva il diritto di modificare le proprie CGV in qualsiasi momento; le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.
Articolo 2 — Prodotti
I prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Le fotografie, i testi e i visual che illustrano i prodotti non hanno valore contrattuale. Cazoly France non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali errori in queste descrizioni.
Cazoly France si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la propria gamma di prodotti, di ritirare un prodotto dalla vendita o di modificarne le caratteristiche. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo la conferma dell'ordine, il Cliente verrà informato via email nel più breve tempo possibile e potrà optare per un rimborso integrale o un cambio.
Articolo 3 — Prezzi
I prezzi visualizzati sul sito sono indicati in euro (€), IVA inclusa. L'IVA non è applicabile ai sensi dell'articolo 293 B del Codice generale delle imposte (regime della micro-impresa).
Le spese di spedizione sono indicate separatamente e si aggiungono al prezzo dei prodotti al momento del checkout. Cazoly France si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine da parte del Cliente.
Articolo 4 — Ordine
Il Cliente effettua l'ordine direttamente sul sito cazolyfrance.com. L'ordine viene registrato definitivamente dopo la conferma del pagamento. Un'email di conferma che riepiloga i dettagli dell'ordine (prodotti, prezzi, indirizzo di consegna) viene inviata al Cliente nel più breve tempo possibile.
Cazoly France si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine di un Cliente con cui esistesse una controversia precedente, o in caso di sospetta frode. In tal caso, il Cliente verrà rimborsato integralmente.
Articolo 5 — Pagamento
Il pagamento avviene online, al momento della conferma dell'ordine, tramite carta bancaria (Visa, Mastercard, CB) attraverso il nostro fornitore di pagamento sicuro PayPlug. I dati bancari del Cliente vengono trasmessi in forma cifrata e non vengono in nessun momento memorizzati da Cazoly France.
L'ordine viene confermato solo dopo l'effettivo incasso del pagamento. In caso di mancato pagamento, l'ordine viene automaticamente annullato.
Articolo 6 — Consegna
Le consegne vengono effettuate esclusivamente in Francia metropolitana. I tempi di elaborazione sono di 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna sono di 7-20 giorni lavorativi dalla spedizione.
Questi tempi sono indicativi e possono variare in base a circostanze indipendenti dalla volontà di Cazoly France (ritardi del corriere, condizioni eccezionali). Un'email di tracciamento contenente il numero di tracking viene inviata al Cliente non appena avviene la spedizione.
In caso di ritardo significativo, il Cliente può contattare il servizio clienti all'indirizzo contact@cazolyfrance.com. Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di spedizione disponibile sul sito.
Articolo 7 — Diritto di recesso
Conformemente all'articolo L.221-18 del Codice del consumo, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni calendari dalla ricezione del proprio ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione né sopportare penali.
Per esercitare questo diritto, il Cliente deve notificare la propria decisione via email a contact@cazolyfrance.com prima della scadenza del termine. Il Cliente restituisce quindi il prodotto nel suo stato originale, non utilizzato e nella sua confezione originale, entro 14 giorni dalla notifica.
Le spese di reso sono a carico del Cliente. Il rimborso integrale del prezzo del prodotto (escluse le spese di spedizione iniziali) verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti aperti o utilizzati dopo la consegna, né ai prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Articolo 8 — Resi e rimborsi
Qualsiasi reso deve essere preceduto da una richiesta via email a contact@cazolyfrance.com, specificando il numero d'ordine e il motivo del reso. I prodotti restituiti senza accordo preventivo non verranno accettati.
I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, completi e nella loro confezione originale. Qualsiasi prodotto danneggiato, incompleto o deteriorato non verrà rimborsato o verrà rimborsato parzialmente, a discrezione di Cazoly France.
Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso.
Articolo 9 — Garanzie legali
Tutti i prodotti venduti su cazolyfrance.com beneficiano delle seguenti garanzie legali, conformemente al diritto francese:
Garanzia legale di conformità (articoli L.217-4 e seguenti del Codice del consumo): il Cliente dispone di 2 anni dalla consegna del bene per agire. Il Cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, nel rispetto delle condizioni di costo previste dalla legge.
Garanzia legale contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile): il Cliente può richiedere il rimborso del prezzo o una sua riduzione se sceglie di conservare il bene, entro 2 anni dalla scoperta del vizio.
Per qualsiasi richiesta nell'ambito di queste garanzie, il Cliente contatta il servizio clienti all'indirizzo contact@cazolyfrance.com.
Articolo 10 — Responsabilità
Cazoly France non potrà essere ritenuta responsabile dell'inadempimento del contratto in caso di forza maggiore, perturbazione o sciopero dei servizi postali e di trasporto, alluvione o incendio, o qualsiasi altra circostanza indipendente dalla sua volontà.
La responsabilità di Cazoly France non potrà in nessun caso essere invocata per gli inconvenienti o i danni inerenti all'utilizzo della rete Internet.
Articolo 11 — Dati personali
I dati personali raccolti al momento dell'ordine vengono utilizzati esclusivamente ai fini del trattamento e del monitoraggio degli ordini. Non vengono in nessun caso ceduti a terzi per scopi commerciali. Conformemente al RGPD, il Cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei propri dati contattando contact@cazolyfrance.com. Per ulteriori informazioni, consultare l'Informativa sulla privacy disponibile sul sito.
Articolo 12 — Mediazione
In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare in via prioritaria il servizio clienti di Cazoly France all'indirizzo contact@cazolyfrance.com al fine di trovare una soluzione amichevole.
In mancanza di risoluzione amichevole, il Cliente può ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione CM2C (Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 14 rue Saint-Jean, 75017 Parigi — www.cm2c.net.
La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie è accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Articolo 13 — Diritto applicabile e giurisdizione
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In caso di controversia non risolta tramite mediazione, i tribunali francesi saranno gli unici competenti. Per le controversie dei consumatori, il Cliente può adire il tribunale del luogo del proprio domicilio.