Försäljningsvillkor

Gäller från och med den 29 augusti 2026 för webbutiken cazolyshop.com.

1. Tillämpningsområde och säljare

Dessa försäljningsvillkor reglerar köp av varor som du gör i webbutiken cazolyshop.com ("butiken"). Säljare är Cazoly. Fullständiga uppgifter om utgivare, hemvist och verksamhet finns i vårt rättsliga meddelande.

Du når oss på contact.cazoly@gmail.com. Vi besvarar mejl inom 24 timmar, alla vardagar. Ange gärna ditt ordernummer så går det snabbare.

Villkoren gäller köp som görs av en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet. Genom att slutföra en beställning godkänner du de villkor som är publicerade vid beställningstillfället. Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren; en ändring påverkar aldrig en beställning som redan har bekräftats.

2. Beställning och avtalets ingående

Du beställer genom att lägga varan i varukorgen, gå till kassan och bekräfta köpet. Innan du bekräftar visas en sammanställning av varorna, priset, eventuell fraktkostnad och det totala beloppet. Kontrollera uppgifterna noga innan du slutför beställningen.

Ett bindande avtal ingås först när vi har bekräftat din beställning genom en orderbekräftelse som skickas till den e-postadress du har angett. Har du inte fått någon orderbekräftelse, titta i skräpposten och hör annars av dig till oss.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid uppenbara pris- eller skrivfel, vid misstanke om bedrägeri eller om varan inte är tillgänglig. Har betalning redan skett återbetalas hela beloppet utan onödigt dröjsmål.

3. Priser och valuta

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) och inklusive samtliga skatter och avgifter. Det pris som gäller för ditt köp är det som visas i kassan när du bekräftar beställningen.

Eventuell fraktkostnad anges alltid separat i kassan innan du bekräftar köpet. Inga ytterligare avgifter tillkommer efter beställningen.

4. Betalning

Betalning sker i kassan med de betalsätt som visas där vid beställningstillfället. Betalningen hanteras av vår betalleverantör över krypterad anslutning. Vi tar aldrig emot och lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

5. Leverans och leveranstid

Vi levererar till adresser i Sverige. Kontrollera din leveransadress noga innan du slutför köpet – vi ansvarar inte för förseningar som beror på en felaktig adress som du har angett. Upptäcker du ett fel, hör av dig omgående så hjälper vi till om ordern ännu inte har skickats.

Normal leveranstid är 3–5 arbetsdagar räknat från orderbekräftelsen.

Angiven leveranstid är en uppskattning grundad på normal hantering hos oss och hos transportören. Den är inte en garanterad leveransdag. I enskilda fall kan leveransen ta längre tid, till exempel vid högsäsong, tullhantering, ogynnsamma väderförhållanden, strejk eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Oavsett vad som anges ovan levererar vi varan utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar från det att avtalet ingicks. Om vi inte levererar i tid kan du uppmana oss att leverera inom en tilläggstid som är lämplig med hänsyn till omständigheterna. Levererar vi inte inom denna tilläggstid har du rätt att häva köpet och få tillbaka hela det belopp du har betalat, utan onödigt dröjsmål.

Så snart din order har skickats får du ett spårningsnummer per e-post. Du kan följa din order på vår spårningssida. Ytterligare information om leverans finns i vår fraktpolicy.

Risken för varan går över på dig när du, eller någon som du har utsett, har tagit emot varan.

6. Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller någon annan som du har utsett, tog varan i besittning. Omfattar din beställning flera varor som levereras separat räknas fristen från den dag då du tog emot den sista varan.

Vill du utöva ångerrätten meddelar du oss det genom ett klart och tydligt meddelande, till exempel per e-post till contact.cazoly@gmail.com. Ange ditt ordernummer. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, men du är inte skyldig att göra det. För att fristen ska anses iakttagen räcker det att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen har löpt ut.

När du har meddelat att du ångrar köpet ska du sända tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter meddelandet. Vi skickar returinstruktioner och returadress så snart du hör av dig. Du står för de direkta kostnaderna för returfrakten.

Du ansvarar för varans eventuella minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

7. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för en vara som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl, om förseglingen har brutits av dig. Detta omfattar bland annat kosmetiska produkter och hudvårdsprodukter: så länge förseglingen är obruten har du full ångerrätt, men när du har brutit förseglingen kan varan inte längre återlämnas.

Ångerrätten gäller inte heller varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel.

Undantagen inskränker inte din rätt att reklamera en vara som är felaktig enligt punkt 9.

8. Återbetalning vid utövad ångerrätt

Ångrar du köpet betalar vi tillbaka hela det belopp du har betalat, inklusive den ordinarie leveranskostnad du betalade vid köpet. Har du valt ett dyrare leveranssätt än det billigaste standardalternativ vi erbjuder är vi inte skyldiga att ersätta merkostnaden.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får dock vänta med återbetalningen till dess att vi har fått tillbaka varan, eller till dess att du har visat att varan har sänts tillbaka – beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen görs med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Återbetalningen är kostnadsfri för dig. Hur snabbt beloppet syns på ditt konto beror på din bank.

Utöver den lagstadgade ångerrätten tillämpar vi 30 dagars öppet köp. Villkoren framgår av vår återbetalningspolicy.

9. Reklamation och fel på varan

Du har rätt att reklamera en vara som är felaktig, det vill säga som avviker från vad du med fog har kunnat förutsätta i fråga om egenskaper, kvalitet eller vår beskrivning av varan.

Som konsument med hemvist i Sverige har du reklamationsrätt i tre år från det att du tog emot varan, för fel som fanns redan vid leveransen. Reklamation ska göras inom skälig tid från det att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet.

Vid ett ursprungligt fel har du i första hand rätt till avhjälpande eller omleverans. Sker detta inte inom skälig tid, eller är det inte möjligt, har du rätt till prisavdrag eller att häva köpet. Vid en godkänd reklamation står vi för kostnaderna, inbegripet returfrakten.

Reklamera genom att mejla contact.cazoly@gmail.com med ditt ordernummer och en beskrivning av felet, gärna med ett foto. Är varan skadad eller felaktig vid mottagandet löser vi det utan att du behöver skicka tillbaka något först.

10. Klagomål och tvistlösning

Är du inte nöjd, kontakta oss först på contact.cazoly@gmail.com. De allra flesta ärenden löser vi direkt, och vi svarar inom 24 timmar alla vardagar.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. ARN prövar konsumenttvister kostnadsfritt.

Eftersom vi är etablerade i Frankrike kan du som konsument i Sverige även få kostnadsfri rådgivning och hjälp av Konsument Europa (ECC Sverige), www.konsumenteuropa.se, som ingår i det europeiska nätverket ECC-Net och är specialiserat på gränsöverskridande köp inom EU.

11. Ansvar

Vårt ansvar vid fel eller dröjsmål följer av tvingande konsumentlagstiftning. Vi ansvarar inte för dröjsmål eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll och vars följder vi inte skäligen kunde ha undvikit.

Ingenting i dessa villkor inskränker de rättigheter som du har enligt tvingande lag.

12. Personuppgifter

De uppgifter du lämnar behandlas för att vi ska kunna hantera din beställning, leverera din vara och ge dig kundservice. Du har rätt till tillgång, rättelse, dataportabilitet och radering av dina uppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy.

13. Tillämplig lag och domstol

Fransk rätt är tillämplig på avtalet. Som konsument med hemvist i Sverige har du dock alltid det skydd som följer av tvingande svenska konsumentregler, och du kan alltid väcka talan vid domstol i Sverige.